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Da redação
Pregão prevê central multimeios, plataforma Omnichannel, infraestrutura tecnológica e telefonia para unidades da Região Metropolitana e do interior
O Governo de Mato Grosso abriu uma licitação estimada em R$ 9.585.180 para modernizar e substituir o atual sistema de PABX instalado nos Centros Integrados de Operações de Segurança Pública (CIOSPs) da Região Metropolitana e do interior do Estado.
A contratação é conduzida pela Secretaria de Estado de Segurança Pública (Sesp) por meio do Pregão Eletrônico nº 050/2026, vinculado ao processo administrativo SESP-PRO-2026/03052.
O aviso foi publicado no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) em 11 de setembro de 2026. A sessão está prevista para 25 de setembro, quando ocorrerá a disputa entre as empresas interessadas.
O objeto vai além da simples aquisição de equipamentos telefônicos. O Estado pretende contratar uma Central de Atendimento Multimeios no modelo Contact Center Omnichannel, reunindo infraestrutura tecnológica, plataformas de atendimento, recursos para integração de sistemas e Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC).
Na prática, a solução deverá substituir a estrutura de PABX atualmente utilizada pelos CIOSPs e modernizar a plataforma por meio da qual as centrais de Segurança Pública recebem, processam e integram comunicações.
O alcance da contratação também chama atenção. A estrutura não ficará limitada a Cuiabá e Várzea Grande. O edital prevê atendimento tanto aos CIOSPs da Região Metropolitana quanto às unidades instaladas no interior de Mato Grosso.
O orçamento máximo estimado é de R$ 9,585 milhões, mas esse valor não representa necessariamente quanto o Estado desembolsará. Como o pregão ainda será disputado, o preço definitivo dependerá das propostas e dos lances apresentados pelas empresas participantes.
A licitação será realizada eletronicamente, pelo modo de disputa aberto, sob as regras da Lei Federal nº 14.133/2021.
Até esta fase, não existe empresa vencedora, CNPJ de contratada ou contrato assinado. Por isso, o montante deve ser tratado como valor estimado da contratação e não como gasto já realizado.
O negócio milionário ganha ainda mais relevância quando observado dentro do conjunto de investimentos tecnológicos que a Segurança Pública colocou no mercado praticamente ao mesmo tempo.
Também publicado em 11 de setembro, o Pregão Eletrônico nº 048/2026, processo SESP-PRO-2026/00157, prevê outros R$ 5.554.312,08 para contratar serviços especializados de sustentação e manutenção de sistemas, bancos de dados, ferramentas de Business Intelligence (BI) e georreferenciamento utilizados pela Sesp e suas unidades.
Somadas, apenas essas duas licitações chegam a R$ 15.139.492,08 em serviços e soluções tecnológicas.
A existência simultânea dos dois pregões não representa, por si só, qualquer irregularidade. Entretanto, os valores e a proximidade das contratações tornam relevante acompanhar os termos de referência para verificar como os objetos estão separados, quais sistemas serão contemplados e se os serviços são complementares.
No caso específico do pacote de R$ 9,58 milhões, pontos importantes para acompanhamento são a quantidade de posições de atendimento contempladas, custos de licenciamento, infraestrutura fornecida, telefonia, integrações, manutenção e duração efetiva dos serviços.
Também será importante observar o resultado da disputa de 25 de setembro, especialmente qual empresa vencerá o pregão, o desconto obtido sobre os R$ 9,58 milhões estimados e o valor final que será contratado.
Por enquanto, os documentos oficiais mostram uma licitação aberta e competitiva, sem elemento que permita apontar irregularidade. O interesse jornalístico está no tamanho do investimento, no alcance estadual da solução e no volume de recursos tecnológicos movimentados simultaneamente pela Segurança Pública de Mato Grosso.
