Ana Paula Figueiredo
Passageiros podem agendar atendimento especializado pelo site ou contar com suporte presencial no Terminal Engenheiro Cássio Veiga de Sá
O Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá, em Cuiabá, ampliou os serviços de acessibilidade e passou a oferecer atendimento agendado para pessoas idosas, pessoas com deficiência (PCDs) e demais passageiros que necessitam de suporte especializado. A iniciativa é pioneira entre os terminais rodoviários do país.
Entre os serviços oferecidos está o fornecimento gratuito de cadeiras de rodas, permitindo que o passageiro seja acompanhado até o local desejado sem enfrentar rampas ou escadas, garantindo mais segurança e conforto. Além disso, o Terminal conta com o apoio de intérpretes do Centro de Interpretação de Libras (CIL), vinculado à Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania (Setasc-MT), ampliando o acolhimento a pessoas surdas.
O espaço também recebeu investimentos estruturais, incluindo piso tátil em toda a área e a instalação de elevador, que facilita a locomoção de cadeirantes e idosos. Segundo o presidente regulador da Ager, Luis Nespolo, as melhorias focam em práticas humanizadas e na eliminação de barreiras arquitetônicas e de comunicação.
“A adoção de soluções em acessibilidade é um avanço significativo e serve de estímulo para outras concessionárias aperfeiçoarem suas práticas de acolhimento, garantindo acessibilidade plena a quem mais precisa”, afirmou Nespolo.
O diretor regulador de Transportes e Rodovias da Ager, José Ricardo Elias, reforçou a importância da iniciativa:
“Devemos celebrar as novas ações de acessibilidade na Rodoviária de Cuiabá, garantindo um transporte mais humano e inclusivo para todos os usuários.”
Todos os passageiros que necessitam de apoio podem solicitar o serviço pelo site www.rodoviariadecuiaba.com.br/auxilio, com antecedência mínima de 48 horas, informando o tipo de auxílio necessário. Para casos não agendados, um balcão de atendimento na entrada principal oferece suporte imediato, embora a solicitação antecipada seja recomendada, principalmente em períodos de maior movimento.
A administradora da Rodoviária afirmou que a meta é aprimorar a experiência dos usuários e assegurar que todos tenham acesso pleno e adequado às dependências do Terminal, que deve receber mais de oito mil pessoas por dia neste mês de dezembro.
